Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz
Firmamızın kaliteli hizmet sunma konusundaki taahhüdü, etkin bir kalite yönetim sistemi ile başlamaktadır. Bu sistemin temeli, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemek ve çeşitli iş süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir. Müşteri memnuniyeti, faaliyetlerimizin odak noktasını oluşturmaktadır ve bu doğrultuda, müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı misyon edinmiş bulunmaktayız.
Kalite standartlarına uyum sağlıyoruz
Sonuç olarak, kalite politikamızın önemli bir parçası da uyum ve düzenlemelere olan bağlılığımızdır. Mevzuata uygunluk, müşteri memnuniyeti ve iç süreçlerin kesintisiz etkinliği adına kalite standartlarına uyum sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu, firmamızın marka patent ve tasarım tescili alanında sunduğu hizmetin güvenilirliği ve kalitesini garanti altına almaktadır.
Bu doğrultuda firmamız ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi sertifikasına sahiptir. Bu sertifika, hizmetlerimizin uluslararası standartlara uygun olduğunu teyit etmektedir. Aynı zamanda, sektördeki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri takip ederek, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmaya yönelik stratejiler geliştirmekteyiz.
Sürekli İyileştirme sağlıyoruz
Kalite yönetim sistemimizin en önemli unsurlarından biri, sürekli iyileştirme çabalarımızdır. Bu çabalar, tedarik zincirimizden hizmet sonrası destek aşamasına kadar her aşamada işletilmektedir. Bu süreçlerde karşılaşılan problemleri tanımlamak ve çözümlemek, hizmet kalitemizi artırmak için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, katılımcı yönetim anlayışımız sayesinde tüm çalışanlarımızın bu sürece aktif katılımını sağlamaktayız.
Kaliteyi, tamamen objektif kriterlerle ölçmekteyiz. Müşterilerimizden düzenli olarak geri bildirim toplamak, kalite politikamızın etkinliğini değerlendirmemize yardımcı olmaktadır. Anahtar Performans Göstergeleri kullanarak hizmet süreçlerimizi izlemekte ve bu göstergeler doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri yapmaktayız.