Bir Akıllı Müşteri Deneyimi Yönetim Sistemi Ve Yöntemi.

Mevcut buluş, otomotiv ve perakende sektöründe müşteri ile daha iyi bir iletişim kurmayı ve müşterinin ihtiyaçlarını anlamayı sağlayan bir akıllı müşteri deneyimi yönetim sistemi ve bu sisteme yönelik bir yöntem ile ilgilidir. Bahsedilen akıllı müşteri deneyimi yönetim sistemi, müşteri etkileşim verilerinin elde edilmesini sağlayan veri toplama sistemini; elde edilen müşteri etkileşim verilerini bahsedilen veri toplama sisteminden alarak gruplandıran ve analiz eden en az bir kümeleme birimini; analiz edilen müşteri etkileşim verilerinin müşteri davranış vektörlerine dönüştürülmesi, makine öğrenme teknikleri ile en az bir modelin oluşturulması, oluşturulan model ile müşterinin davranışlarının tahmin edilmesi işlemlerini gerçekleştiren en az bir analiz birimini; elde edilen davranış tahmin bilgisinin kullanıcıya sunulması için en az bir kullanıcı ara yüz cihazını içermektedir. TR 2022 019002 A1