Bir Müşteri Analitiği Sistemi Ve Yöntemi

Bu buluş, üretken yapay zeka ve büyük dil modelleri esaslı yapıya sahip olan, ayrılma eğilimi olan müşterileri, sadık ve değerli müşterileri en doğru şekilde tahmin ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlayan bir müşteri analitiği sistemi (1) ve yöntemi (1000) ile ilgilidir. Buluş, hızlı hava taşımacılığı sektöründe kullanılacaktır. Özellikle müşteri segmentasyonu ve müşteri ayrılma eğilimi tahmini problemlerine yönelik geliştirilmiş bir analitik çözüm yaklaşımlarını ve müşteri analitiği yazılımını kapsamaktadır. Bu yazılım, büyük dil modellerini ve makine öğrenmesi ve optimizasyon algoritmalarını kullanarak müşteri davranışlarını, gönderi tercihlerini ve müşterilerin yorum, şikayet ve çağrı merkezi verileri gibi yapılandırılmamış verilerini dikkate alır. Amacı, müşteri kaybını önleyerek ve müşteri segmentasyonunu iyileştirerek işletmelerin rekabet avantajını artırmaktır. TR 2024 020752 A2