Patent Başvurusu

Ses Analizi İle Çağrı Yönlendirme Ve Yönetme Sistemi

Buluş Özeti

Bu buluş, her türlü ürün veya hizmet ile ilgili olarak iletişime geçilen çağrı merkezlerini arayan kişilerin görüşme esnasında ses verilerinin makine öğrenmesi teknikleri ile analiz edilerek kişilerin duygu ve his durumuna göre çağrıların yönetilmesini ve/veya yönlendirilmesini sağlayan bir sistem (1) ile ilgilidir. TR 2021 010994 A2

IPC Sınıfları

G10L 15/00G10L 15/08

Taraflar

Başvuran

Turkcell Teknoloji Araştırma Ve Geliştirme Anonim Şirketi Aydınevler Mah. İsmet İnönü Cad. No:36 Maltepe İstanbul Türkiye

Buluş Sahibi

Ali Fuat Atay

Vekil

Zeliha Özsoy (3 Tek Patent Marka Danışmanlık A.Ş.)

Bu kayıt TPMK resmi patent bültenlerinden derlenmiştir ve bilgilendirme amaçlıdır. Güncel hukuki durum (itiraz, devir, hükümsüzlük) için kapsamlı bir sicil incelemesi gerekir. Uzmanlarımızdan kapsamlı patent araştırması isteyin.