Ajans kayıtlı sahip görünüyorsa, öncelikle tarafların sözleşmesi ve alan adının hangi amaçla alındığı incelenmelidir. Ajansın onayıyla ilgili kayıt kuruluşunda sahip değişikliği yürütülebilir. Şirketin siteyi kullanması veya yenileme giderlerini ödemesi, kayıt bilgilerini kendiliğinden değiştirmez. Bununla birlikte ödeme belgeleri ve yazışmalar, taraflar arasındaki hukuki ilişkinin ve adresin şirket için alındığının açıklanmasında delil olarak kullanılabilir.
Ajans işleme katılmıyorsa yalnızca panel şifresini istemek sorunu çözmeyebilir. Sözleşmedeki teslim yükümlülükleri, tarafların önceki beyanları ve şirketin hakları birlikte değerlendirilmelidir. Bu tür bir anlaşmazlığın marka uyuşmazlığı mekanizmasına uygun olduğu peşinen kabul edilmemelidir. İşletme, devir talebini ve dayanaklarını yazılı olarak iletmeli; site ile e-posta hizmetlerinin devamı için mevcut teknik durumu da güvenli biçimde belgelemelidir.